不管學(xué)習(xí)什么，一定有一個(gè)最佳的方法，對(duì)于ERP管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，也是同樣的道理。但前提是走成功的路徑去實(shí)施ERP。培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素。在考慮為培訓(xùn)計(jì)劃投入多少預(yù)算時(shí)，請(qǐng)考慮所有需要培訓(xùn)的部門(mén)和人員。不要遺漏任何一個(gè)涉及培訓(xùn)部署的環(huán)節(jié)，例如：由誰(shuí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)培訓(xùn)，您需要由培訓(xùn)供應(yīng)商提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容，您將設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)多少自定義培訓(xùn)內(nèi)容，以及您計(jì)劃用來(lái)實(shí)施培訓(xùn)方案的流程等。

一、培訓(xùn)要符合變更管理策略
最近的一篇關(guān)于ERP系統(tǒng)的文章指出，“軟件項(xiàng)目不僅僅是技術(shù)層面的投入。它還關(guān)乎政治、經(jīng)濟(jì)、情感、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項(xiàng)目經(jīng)理的失職。”
ERP實(shí)施會(huì)影響企業(yè)中的許多團(tuán)隊(duì)。雖然新系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化日常工作任務(wù)和流程，但人們往往傾向于拒絕變化，甚至抵觸，“如果您不將培訓(xùn)和與用戶(hù)的定期溝通放在首位，那么您最終得到的只是一個(gè)版本非常昂貴的Excel而已。”將變更管理作為您ERP實(shí)施戰(zhàn)略的一部分將有助于加快采用并降低風(fēng)險(xiǎn)。此外，再加上一個(gè)執(zhí)行良好的培訓(xùn)計(jì)劃，您將能夠緩解團(tuán)隊(duì)在過(guò)渡過(guò)程中受到的影響，使他們更愿意接受新的流程。

二、員工通過(guò)培訓(xùn)取得上崗證書(shū)
    企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)新老員工進(jìn)行ERP理念與系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。雖然有不少的企業(yè)做到了這一點(diǎn)，不過(guò)有時(shí)候培訓(xùn)往往流于形式。項(xiàng)目組長(zhǎng)在臺(tái)上講了幾個(gè)小時(shí)，員工就可能在下面睡覺(jué)。下課后什么內(nèi)容都忘了。這主要是企業(yè)缺乏必要的考核機(jī)制，要給大家介紹一種上崗證的培訓(xùn)理念。其實(shí)原理很簡(jiǎn)單。培訓(xùn)過(guò)后，需要對(duì)用戶(hù)進(jìn)行考核，如書(shū)面測(cè)試或者面試。只有通過(guò)考核之后，才能夠給其一張上崗證。只有獲得上崗證的員工，才能夠在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)的操作。如果沒(méi)有通過(guò)的話(huà)，那么就需要重復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)、考核，直到通過(guò)為止。具體的說(shuō)，在執(zhí)行上崗證制度時(shí)，需要注意如下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
    一是要做到將上崗證與企業(yè)員工管理制度進(jìn)行結(jié)合。如企業(yè)招募新員工，一般都會(huì)有三個(gè)月的試用期。只有試用期合格之后，才能夠轉(zhuǎn)為正式員工。此時(shí)可以將這個(gè)ERP培訓(xùn)的考核與試用期員工考核的標(biāo)準(zhǔn)掛鉤起來(lái)。也就是說(shuō)，如果在試用期內(nèi)，新員工不能夠取得相關(guān)的上崗證書(shū)，那么就試用不合格。在這種剛性的要求下，員工才會(huì)認(rèn)真的去學(xué)習(xí)。
    二是需要注意，培訓(xùn)可以通過(guò)員工自主培訓(xùn)的信息展開(kāi)。如項(xiàng)目組長(zhǎng)可以將相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容制作成視頻，放在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)上。然后給每個(gè)用戶(hù)一個(gè)帳號(hào)，要求其每個(gè)季度必須完成一定的培訓(xùn)課時(shí)。然后再進(jìn)行考核。這就好像現(xiàn)在靠駕駛執(zhí)照，必須要滿(mǎn)足一定的課時(shí)之后才能夠參加考試。這可以提高系統(tǒng)培訓(xùn)的效果。同時(shí)可以降低企業(yè)培訓(xùn)的成本。
    三是員工的考核要側(cè)重于系統(tǒng)的操作。通常情況下，員工的考核可能會(huì)采取書(shū)面測(cè)試的方法。不過(guò)筆者這里并不建議。筆者認(rèn)為，應(yīng)該更加的側(cè)重于系統(tǒng)的操作。如在考核時(shí)，可以讓用戶(hù)獨(dú)立的完成一些作業(yè)的操作，如采購(gòu)訂單變更、未結(jié)案采購(gòu)訂單的查詢(xún)等等操作。畢竟在后續(xù)的使用中，是以操作為主。

三、培訓(xùn)過(guò)程中要包含以前操作中的失誤
    失敗是成功之母。其實(shí)這句話(huà)不一定準(zhǔn)確。如果失敗了，沒(méi)有總結(jié)，那么下次還是會(huì)失敗。只有失敗后進(jìn)行了相關(guān)的總結(jié)，并采取對(duì)應(yīng)的措施，預(yù)防下次再犯同類(lèi)的錯(cuò)誤。在這種情況下，失敗才是成功之母。在ERP培訓(xùn)過(guò)程中，也需要落實(shí)這個(gè)理念。對(duì)于前期操作過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，系統(tǒng)管理員應(yīng)該進(jìn)行不斷的總結(jié)，并利用書(shū)面的形式記錄下來(lái)。如果可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置來(lái)避免以后犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，那么也要講這個(gè)解決措施記錄下來(lái)。只要在日常操作中，出現(xiàn)了異常的狀況，都要進(jìn)行一一的記錄。如在下采購(gòu)訂單時(shí)，由于某個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)量比較大，用戶(hù)考慮到交期問(wèn)題，會(huì)將產(chǎn)品下給兩個(gè)不同的供應(yīng)商。此時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題。一是不同的供應(yīng)商產(chǎn)品，在外觀(guān)上可能會(huì)出現(xiàn)一些色差。這些色差客戶(hù)是否能夠容忍？只要一次出現(xiàn)了狀況，就要將相關(guān)的內(nèi)容（包括問(wèn)題出現(xiàn)的背景、錯(cuò)誤的操作、導(dǎo)致的后果以及后續(xù)的預(yù)防措施）等等記錄在案。
    其次，在培訓(xùn)時(shí)，這些內(nèi)容就成為了很好的反面教材。特別是對(duì)于新員工來(lái)講，每次對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都需要將這些相關(guān)的內(nèi)容過(guò)一遍。我們的目的很明確。用戶(hù)以前在ERP系統(tǒng)操作過(guò)程中所出現(xiàn)的失誤，不應(yīng)該再重新犯。而利用這些反面教材，就可以起到這種效果。